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一、論壇定位
內(nèi)容定位：客服為主，娛樂為輔。
作用定位：凝聚人氣，促進銷售。
功能定位：配合網(wǎng)站，靈活使用。

二、設(shè)計思想
網(wǎng)站論壇的作用分為兩塊，一是以此為平臺為用戶提供客戶服務(wù)，二是是凝聚網(wǎng)站人氣，同時將這些人氣轉(zhuǎn)化為銷售客戶。所以針對這兩個目的，一方面需要在論壇上做好客服咨詢和交互交流，二方面需要為論壇充實內(nèi)容，吸引用戶參與，并在互動的過程中提升更多人氣以及促進銷售成交量。

三、內(nèi)容策劃

3.1 欄目規(guī)劃
論壇公告 常見問題 客戶服務(wù) 改進建議
主頁推薦 建站交流
大雜燴（在前期人氣不高的情況下，只開一個版，后期根據(jù)用戶人氣和喜好取向再分拆）
說明：欄目可以根據(jù)論壇實際需要增刪修改。

3.2 程序設(shè)置
采用當前主流的論壇程序，如動網(wǎng)論壇或Dizcus!，需要為最新的無功能限制版本，并且實現(xiàn)實現(xiàn)以下功能：
3.2.1 網(wǎng)站用戶的免注冊
對于已經(jīng)在網(wǎng)站注冊的免費和付費用戶，自動在論壇中生成username_vip的用戶帳戶，讓用戶可以直接使用。在此需要注意兩點：
（1）禁止其他用戶注冊包含有vip/v1p/vlp字段的用戶名；
（2）username_vip用戶帳戶密碼的安全問題

3.2.2常見問題 版塊的設(shè)置
只可以由管理員和斑竹發(fā)布/修改刪除/主貼，普通用戶只可以跟貼。

3.2.3論壇的定時開放和關(guān)閉
考慮到對不良信息的有限監(jiān)控力度，需要將論壇的正常使用時間定為9:00-23:00，其他時間為關(guān)閉狀態(tài)，只能瀏覽而不能發(fā)貼。

3.3 獎勵機制
獎勵機制對于那些在論壇上活躍的，對論壇發(fā)展做出貢獻，直接或間接為銷售做出貢獻的網(wǎng)友給予獎勵，獎勵以用戶的論壇金錢數(shù)為主進行換付。
3.3.1 論壇發(fā)貼/回貼積分規(guī)則
根據(jù)用戶在論壇發(fā)貼/回貼的數(shù)量和質(zhì)量來增加用戶分值。
3.3.2 有價值建議和特別貢獻
用戶對產(chǎn)品提出有價值建議和做出其他特別貢獻根據(jù)情況加分。
3.3.3 廣告代理積分功能
提供如動網(wǎng)論壇"廣告代理"插件那樣的功能，用戶可在其他網(wǎng)站、論壇和QQ等傳播本網(wǎng)站和論壇的聯(lián)接，借此可以吸引來更多用戶瀏覽量，用戶可以用此功能增加積分。

用戶擁有一定數(shù)量的金錢/積分后，可向管理員提出換付，一般我們會用產(chǎn)品來折換用戶積分，但也不排除折現(xiàn)兌換。折現(xiàn)兌換的方法為：積分用戶自行尋找愿意購買產(chǎn)品的客戶，并使用積分八折兌換該客戶前3個月的現(xiàn)金額。

3.4論壇版主的權(quán)利及義務(wù)
論壇版主的權(quán)利及義務(wù)

1.您必須擁有的個人主頁(免費或收費都可以)，熟悉個人主頁的各種操作，并且您的個人主頁有一定的內(nèi)容和特色。

2.新版主將有二個月試用期，試用期及任職期間，其負責(zé)的版面需及時回復(fù)網(wǎng)友的問題及為論壇制造氣氛，并能及時刪除含有非法內(nèi)容的貼(例如含廣告、色情、反動等)，二個月后經(jīng)管理員審批后即可轉(zhuǎn)為正式版主。

3.版主轉(zhuǎn)正后，其原有的個人主頁將升級為終身免費用戶(同樣地，必須三十天內(nèi)更新一次或以上，否則系統(tǒng)會將其資料刪除)，并可免費參與舉辦的所有活動。

4.如在管理和發(fā)展論壇過程中版主有突出的能力和成績，將會享受每月浮動的現(xiàn)金獎勵。

四、運作方案
4.1論壇相關(guān)人員的配備
網(wǎng)站運營負責(zé)人1名，主要對論壇管理和發(fā)展提出宏觀要求，并對管理員工作進行監(jiān)督。
管理員1名，全權(quán)負責(zé)論壇相關(guān)工作，前期的重點工作為：安全監(jiān)控、客服響應(yīng)、版主管理。
各版區(qū)版主需1－4名，前期由公司相關(guān)人員主動或指派擔(dān)任，后期從網(wǎng)友用戶中挑選，負責(zé)該版的管理和發(fā)展。

4.2論壇推廣
4.2.1 發(fā)布一定的精彩內(nèi)容，讓瀏覽者有內(nèi)容可看
4.2.2 配合webgui市場推廣做一系列的論壇活動
4.2.3 采用獎勵制度讓論壇攀升人氣
4.2.4 與合作（代理）伙伴交換聯(lián)接和互相宣傳
4.2.5 在各相關(guān)論壇發(fā)貼宣傳