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日前揭曉的第六屆(2007)中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果，按照政府網(wǎng)站三大功能定位：信息公開、在線辦事、公眾參與，后兩項得分都很低，特別是政府網(wǎng)站的訪問量，僅有42.5%公眾訪問過政府網(wǎng)站，有些政府網(wǎng)站點擊率更是少得可憐。
在世界各國倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五個領(lǐng)域中，政務(wù)被列為第一位。在我國，電子政務(wù)不僅是國家信息化建設(shè)的核心部分，而且其發(fā)展還能帶動電子商務(wù)、教育信息化、社區(qū)信息化等全面發(fā)展。
但現(xiàn)有的政府網(wǎng)站存在的四大問題。問題之一，政府網(wǎng)站建設(shè)并沒有真正引起各級政府部門高度重視，對政府網(wǎng)站的功能認(rèn)識不足。一是有些政府部門對于政府網(wǎng)站建設(shè)不重視，對電子政務(wù)不了解；二是政府網(wǎng)站沒有專人維護；三是網(wǎng)站管理人員素質(zhì)亟待提高。四是政府網(wǎng)站沒能處理好信息公開與信息保密的關(guān)系。
問題之二，政府網(wǎng)站定位不夠準(zhǔn)確，頁面千篇一律，內(nèi)容大同小異，服務(wù)和便民功能不能很好體現(xiàn)。
問題之三，政府網(wǎng)站績效評估與政府班子考核沒有關(guān)系。
問題之四，技術(shù)保障和安全保障能力不充分，應(yīng)急處置能力差，影響了政府網(wǎng)站正常運行，也影響了公眾上網(wǎng)率。
由于政府網(wǎng)站發(fā)展較快，相應(yīng)的技術(shù)力量很難跟上，許多政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全都依托商家，遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障無法及時排除。同時，由于內(nèi)外網(wǎng)隔離措施得不到解決，一些單位和部門采用網(wǎng)卡、網(wǎng)閘或者采用無線設(shè)備上網(wǎng)。政府網(wǎng)站成了擺設(shè)，公眾合理需求得不到滿足。
要解決上述四大問題有三大途徑。首先，政府網(wǎng)站政府要重視。一是要充分認(rèn)識“政府上網(wǎng)工程”的重要性。2008年5月1日《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實施，已把政府信息公開列入法的范疇，政府網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)平臺，實際上是創(chuàng)建透明政府的必要措施，是打造服務(wù)型政府的重要平臺，是營造民主型政府的重要手段。二是舍得投入。政府網(wǎng)站建設(shè)最好能一次到位，避免重復(fù)投入造成浪費。三是要把政府網(wǎng)站建設(shè)納入班子考核體系，讓政府與公眾之間的渠道暢通。
其次，政府網(wǎng)站要學(xué)會借鑒。第一，政府網(wǎng)站要借鑒娛樂型網(wǎng)站的成功經(jīng)驗，要在全面、細致、具體的服務(wù)上下功夫。政府網(wǎng)站充分體現(xiàn)政府的優(yōu)勢，譬如信息來源、直接互動、解決實際問題、政府在公眾中的信譽度等，這些都是其它網(wǎng)站無法能比的。第二，政府網(wǎng)站要有親和力，要讓政府網(wǎng)站成為能辦實事、解決實際問題、讓公眾充分信任的一個服務(wù)平臺。第三，廣泛宣傳，樹立政府網(wǎng)站為人民的良好形象。
再次，政府網(wǎng)站應(yīng)具備安全防護能力。一是作為政府部門應(yīng)當(dāng)開發(fā)比較完善的防“黑客”、侵入、篡改軟件，為各級政府網(wǎng)站正常運行作保障。二是，應(yīng)著力解決內(nèi)外網(wǎng)隔離問題。三是，正確解決政府上網(wǎng)與保密的關(guān)系，保證信息的安全與暢通。
政府網(wǎng)站既是一個透明政府的大展示，也充分體現(xiàn)了政府對公眾的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升政府網(wǎng)站建設(shè)能進一步加快我國信息化發(fā)展步伐。
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